COOKIES POLICY

ottoGO – ottoTrack

PT. Towuti Karya Abadi

Terakhir diperbarui: 30 Mei 2026

1. PENDAHULUAN

Kebijakan Cookies (“Cookies Policy” atau “Kebijakan”) ini menjelaskan bagaimana PT. Towuti Karya Abadi selaku pemilik dan pengelola brand ottoGO – ottoTrack (“ottoGO”, “Kami”, atau “Perusahaan”) menggunakan cookies, web beacons, pixels, SDK, local storage, log system, dan teknologi pelacakan serupa pada website, dashboard, aplikasi mobile, platform web, API, serta layanan digital lainnya.

Dengan mengakses atau menggunakan website, dashboard, aplikasi mobile, maupun layanan ottoTrack, Pengguna menyetujui penggunaan cookies sesuai Kebijakan ini.

Kebijakan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari:

• Terms of Service ottoGO – ottoTrack;
• Privacy Policy ottoGO – ottoTrack;
• Ketentuan layanan lainnya yang berlaku.

2. APA ITU COOKIES?

Cookies adalah file data berukuran kecil yang ditempatkan pada browser, perangkat, atau sistem Pengguna ketika mengunjungi website atau menggunakan layanan digital.

Cookies membantu sistem untuk:

• mengenali perangkat;
• menjaga sesi login;
• menyimpan preferensi;
• meningkatkan keamanan;
• menganalisis performa layanan;
• memahami perilaku penggunaan sistem.

Selain cookies, Kami dapat menggunakan teknologi serupa termasuk:

• local storage;
• session storage;
• software development kits (SDK);
• web beacons;
• pixels;
• analytics tags;
• server logs;
• API event tracking.

3. JENIS COOKIES YANG KAMI GUNAKAN

A. Strictly Necessary Cookies

Cookies yang diperlukan agar website dan layanan dapat berjalan dengan baik.

Termasuk namun tidak terbatas pada:

• autentikasi login;
• keamanan akun;
• load balancing;
• session management;
• fraud prevention;
• access control.

Cookies jenis ini tidak dapat dinonaktifkan karena diperlukan untuk fungsi inti sistem.

B. Functional Cookies

Digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, termasuk:

• preferensi bahasa;
• pengaturan dashboard;
• pengingat sesi;
• personalisasi tampilan;
• preferensi sistem.

C. Performance & Analytics Cookies

Digunakan untuk memahami penggunaan layanan, termasuk:

• traffic analysis;
• page performance;
• crash monitoring;
• response time;
• usage behavior;
• feature adoption.

Kami dapat menggunakan tools analytics dari pihak ketiga untuk memahami pola penggunaan layanan.

D. Security Cookies

Digunakan untuk:

• mendeteksi aktivitas mencurigakan;
• mencegah akses tidak sah;
• mengurangi risiko account takeover;
• memitigasi fraud;
• menjaga keamanan platform.

E. Marketing & Communication Cookies

Apabila berlaku, Kami dapat menggunakan cookies tertentu untuk:

• komunikasi pemasaran;
• remarketing;
• campaign attribution;
• customer engagement analytics.

Penggunaan jenis cookies ini tunduk pada hukum yang berlaku.

4. INFORMASI YANG DIKUMPULKAN MELALUI COOKIES

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

• alamat IP;
• browser type;
• operating system;
• lokasi umum perangkat;
• session duration;
• referral URL;
• pages visited;
• clickstream data;
• login history;
• device identifiers;
• application logs;
• API access logs.

Untuk pengguna dashboard ottoTrack, informasi tertentu juga dapat dikaitkan dengan:

• akun perusahaan;
• role pengguna;
• permission access;
• aktivitas operasional platform.

5. TUJUAN PENGGUNAAN COOKIES

Kami menggunakan cookies untuk:

A. Menjalankan Layanan

• menjaga sesi login;
• memastikan dashboard berjalan normal;
• menjaga stabilitas platform;
• memverifikasi identitas pengguna.

B. Keamanan Sistem

• mendeteksi penyalahgunaan akun;
• mencegah akses ilegal;
• mitigasi serangan siber;
• investigasi aktivitas abnormal.

C. Optimasi Produk

• meningkatkan performa website;
• memperbaiki bug;
• mengembangkan fitur;
• meningkatkan user experience.

D. Analitik Bisnis

• memahami pola penggunaan;
• mengukur performa layanan;
• meningkatkan kualitas layanan.

6. THIRD-PARTY COOKIES

Kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga tertentu untuk mendukung operasional, termasuk namun tidak terbatas pada:

• cloud infrastructure providers;
• analytics providers;
• authentication systems;
• payment systems;
• communication tools;
• customer support tools.

Pihak ketiga tersebut dapat menempatkan cookies sesuai kebijakan masing-masing.

ottoGO tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau praktik cookies pihak ketiga.

Pengguna disarankan membaca kebijakan masing-masing penyedia layanan pihak ketiga.

7. PENGELOLAAN COOKIES

Sebagian besar browser memungkinkan Pengguna untuk:

• menolak cookies;
• menghapus cookies;
• membatasi tracking;
• menghapus cache dan session;
• memblokir third-party cookies.

Namun Pengguna memahami bahwa pembatasan cookies tertentu dapat menyebabkan:

• dashboard tidak berjalan optimal;
• logout otomatis;
• fitur tertentu tidak berfungsi;
• keterbatasan personalisasi;
• gangguan autentikasi.

8. MOBILE APP, SDK, DAN DEVICE TRACKING

Dalam aplikasi mobile ottoTrack, Kami dapat menggunakan:

• mobile SDK;
• push notification tokens;
• device identifiers;
• application logs;
• crash reports;
• performance monitoring.

Informasi tersebut digunakan untuk:

• keamanan aplikasi;
• autentikasi pengguna;
• peningkatan stabilitas;
• troubleshooting;
• peningkatan performa layanan.

9. B2B DAN ENTERPRISE USERS

Untuk pelanggan korporasi:

1. administrator perusahaan bertanggung jawab atas pengelolaan akun pengguna internal;
2. perusahaan pelanggan bertanggung jawab atas pemberitahuan kepada karyawan atau operator terkait monitoring digital;
3. ottoGO tidak bertanggung jawab atas sengketa hubungan industrial atau ketenagakerjaan akibat penggunaan sistem monitoring.

10. KEAMANAN DATA COOKIES

Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar secara komersial untuk melindungi data yang diproses melalui cookies dan teknologi serupa.

Namun Pengguna memahami bahwa:

• tidak ada sistem digital yang sepenuhnya aman;
• cyber attack dapat terjadi;
• unauthorized access dapat terjadi;
• kegagalan teknologi pihak ketiga dapat terjadi.

Sejauh diizinkan hukum Indonesia, ottoGO tidak menjamin keamanan absolut terhadap seluruh ancaman digital.

11. RETENSI DATA

Informasi yang diperoleh melalui cookies dapat disimpan selama diperlukan untuk:

• penyediaan layanan;
• keamanan sistem;
• audit;
• analitik;
• kepatuhan hukum;
• penegakan hak Perusahaan.

Kami berhak menghapus data cookies setelah periode tertentu berdasarkan kebijakan internal.

12. PERUBAHAN KEBIJAKAN COOKIES

ottoGO berhak mengubah Kebijakan Cookies ini sewaktu-waktu.

Perubahan akan dipublikasikan melalui website resmi, dashboard, aplikasi, atau media komunikasi resmi lainnya.

Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru.

13. HUKUM YANG BERLAKU

Kebijakan Cookies ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah selama 30 (tiga puluh) hari kalender.

14. KONTAK

PT. Towuti Karya Abadi
Brand: ottoGO – ottoTrack
Email: legal@twka.co.id
Website: www.ottogo.id