PRIVACY POLICY

ottoGO – ottoTrack

PT. Towuti Karya Abadi

Terakhir diperbarui: 30 Mei 2026

1. PENDAHULUAN

Kebijakan Privasi (“Privacy Policy” atau “Kebijakan”) ini menjelaskan bagaimana PT. Towuti Karya Abadi selaku pemilik dan pengelola brand ottoGO – ottoTrack (selanjutnya disebut “ottoGO”, “Kami”, atau “Perusahaan”) mengumpulkan, memperoleh, menyimpan, menggunakan, memproses, mengungkapkan, mentransfer, melindungi, dan menghapus data pribadi maupun data operasional pengguna layanan ottoTrack.

Kebijakan ini disusun dengan memperhatikan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi;
• Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE) beserta perubahannya;
• Peraturan Pemerintah terkait penyelenggaraan sistem elektronik;
• Peraturan lain yang berlaku di Indonesia.

Dengan mengakses, mendaftarkan akun, menggunakan perangkat, aplikasi, dashboard, website, API, maupun layanan ottoTrack, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

2. DEFINISI

Dalam Kebijakan ini:

1. “Data Pribadi” berarti data tentang individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi.
2. “Data Operasional” berarti seluruh data kendaraan, armada, aktivitas operasional, video, telematika, perilaku pengemudi, dan data bisnis.
3. “Subjek Data” berarti individu pemilik data.
4. “Pengguna” berarti pelanggan korporasi, individu, pengemudi, administrator, operator, maupun pihak yang menggunakan layanan ottoTrack.
5. “Pemrosesan Data” berarti setiap aktivitas pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, analisis, pengiriman, pengungkapan, maupun penghapusan data.

3. JENIS DATA YANG KAMI KUMPULKAN

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

A. Data Identitas

• nama;
• alamat email;
• nomor telepon;
• nama perusahaan;
• jabatan;
• alamat bisnis;
• identitas PIC;
• informasi penagihan.

B. Data Kendaraan dan Armada

• nomor polisi;
• VIN;
• nomor mesin;
• tipe kendaraan;
• status kendaraan;
• informasi aset.

C. Data Lokasi dan GPS

• lokasi real-time;
• riwayat perjalanan;
• geofence;
• koordinat GPS;
• waktu perjalanan;
• titik berhenti.

D. Data Telematika

• ignition status;
• engine cut off status;
• perilaku mengemudi;
• harsh braking;
• acceleration;
• speeding;
• idle time;
• route deviation;
• fuel consumption;
• sensor telematics.

E. Data Video dan Multimedia

• rekaman dashcam;
• snapshot kamera;
• metadata video;
• event AI camera.

F. Data Sistem

• device ID;
• IP address;
• browser;
• operating system;
• log activity;
• login history;
• cookies;
• API usage.

4. CARA KAMI MEMPEROLEH DATA

Kami memperoleh data melalui:

• registrasi akun;
• kontrak layanan;
• instalasi perangkat;
• penggunaan aplikasi;
• dashboard;
• API integration;
• sensor kendaraan;
• komunikasi customer service;
• website;
• cookies dan teknologi serupa.

5. TUJUAN PENGGUNAAN DATA

Kami menggunakan data untuk:

A. Penyediaan Layanan

• menyediakan GPS tracking;
• monitoring armada;
• pengelolaan dashboard;
• menjalankan engine cut off;
• analytics;
• driver monitoring;
• fuel monitoring.

B. Operasional dan Maintenance

• troubleshooting;
• maintenance;
• system monitoring;
• peningkatan kualitas layanan;
• pengembangan fitur.

C. Komunikasi

• pengiriman notifikasi;
• reminder invoice;
• informasi pembaruan layanan;
• customer support.

D. Kepatuhan Hukum

• pemenuhan kewajiban hukum;
• investigasi fraud;
• audit;
• penegakan Terms of Service.

E. Analitik dan Pengembangan Produk

Kami dapat menggunakan data yang telah dianonimkan, diagregasi, atau tidak dapat diidentifikasi secara personal untuk:

• benchmarking;
• analytics;
• machine learning;
• AI improvement;
• business intelligence;
• product enhancement.

6. DASAR PEMROSESAN DATA

Kami memproses data berdasarkan:

• persetujuan Pengguna;
• pelaksanaan kontrak;
• kepentingan sah Perusahaan;
• kewajiban hukum;
• perlindungan kepentingan vital.

7. PENGUNGKAPAN DATA

Kami dapat membagikan data kepada:

• afiliasi perusahaan;
• vendor cloud;
• penyedia infrastruktur;
• operator telekomunikasi;
• penyedia payment gateway;
• vendor teknologi;
• pihak penegak hukum;
• regulator;
• auditor.

Pengungkapan dilakukan sepanjang diperlukan secara sah dan proporsional.

8. TRANSFER DATA

Data dapat diproses atau disimpan di server yang berada di Indonesia maupun yurisdiksi lain sepanjang sesuai hukum yang berlaku dan memiliki tingkat perlindungan memadai.

Pengguna memahami bahwa layanan cloud computing dapat melibatkan pemrosesan lintas negara.

9. PENYIMPANAN DATA

Kami menyimpan data selama:

• akun aktif;
• masa kontrak berlangsung;
• diperlukan untuk kepentingan bisnis;
• diwajibkan hukum.

Kami berhak menyimpan data tertentu setelah terminasi layanan sepanjang diperlukan untuk:

• audit;
• penyelesaian sengketa;
• kepatuhan hukum;
• penegakan hak Perusahaan.

10. KEAMANAN DATA

Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar secara komersial, termasuk:

• access control;
• authentication;
• encryption;
• firewall;
• monitoring system;
• logging;
• access limitation.

Namun Pengguna memahami bahwa tidak ada sistem digital yang sepenuhnya aman.

Kami tidak menjamin bahwa sistem bebas dari:

• hacking;
• malware;
• ransomware;
• cyber attack;
• unauthorized access;
• data breach oleh pihak ketiga.

11. VIDEO DAN DASHCAM DISCLAIMER

Pengguna memahami bahwa rekaman video:

• tidak selalu tersedia;
• dapat hilang;
• dapat gagal upload;
• dapat rusak akibat faktor teknis.

Kami tidak menjamin seluruh kejadian operasional terekam sempurna.

12. DATA LOKASI DAN GPS DISCLAIMER

Akurasi data lokasi dipengaruhi oleh:

• jaringan GSM;
• satelit GPS;
• cuaca;
• gedung tinggi;
• tunnel;
• basement;
• spoofing;
• jamming.

Data lokasi tidak dapat dijadikan satu-satunya alat pembuktian hukum tanpa verifikasi tambahan.

13. HAK SUBJEK DATA

Sesuai hukum yang berlaku, Pengguna dapat:

• meminta akses data;
• meminta koreksi;
• meminta pembaruan;
• meminta penghapusan tertentu;
• menarik persetujuan;
• membatasi pemrosesan.

Permintaan dapat ditolak apabila bertentangan dengan:

• kewajiban hukum;
• kebutuhan audit;
• investigasi;
• kepentingan sah Perusahaan.

14. COOKIES DAN TRACKING TECHNOLOGY

Website dan Platform kami dapat menggunakan:

• cookies;
• analytics tools;
• tracking scripts;
• SDK;
• API monitoring.

Pengguna dapat menonaktifkan cookies melalui browser, namun sebagian fungsi layanan dapat terganggu.

15. PRIVASI KORPORASI DAN B2B

Dalam hubungan B2B:

1. pelanggan korporasi bertanggung jawab memperoleh persetujuan dari pengemudi, karyawan, operator, atau personel terkait;
2. ottoGO bertindak sebagai pemroses data tertentu atas instruksi pelanggan;
3. pelanggan bertanggung jawab atas legal basis monitoring karyawan.

Kami tidak bertanggung jawab atas sengketa ketenagakerjaan akibat implementasi monitoring armada oleh pelanggan.

16. DATA RETENTION DAN PENGHAPUSAN

Kami berhak menghapus data setelah periode tertentu sesuai kebijakan internal, kapasitas sistem, atau ketentuan layanan.

Pengguna memahami bahwa tidak seluruh data historis disimpan tanpa batas waktu.

17. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

Sejauh diizinkan hukum Indonesia, PT. Towuti Karya Abadi tidak bertanggung jawab atas:

• kehilangan data;
• kehilangan kendaraan;
• kehilangan muatan;
• gangguan operasional;
• kehilangan keuntungan;
• kerusakan tidak langsung;
• cyber incident pihak ketiga.

18. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi sewaktu-waktu.

Versi terbaru akan dipublikasikan melalui website resmi atau media komunikasi resmi.

19. HUKUM YANG BERLAKU

Kebijakan Privasi ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah selama 30 (tiga puluh) hari kalender.

20. KONTAK

PT. Towuti Karya Abadi
Brand: ottoGO – ottoTrack
Email: legal@twka.co.id
Website: www.ottogo.id